Mandmdirect Erfahrungen

Mandmdirect Erfahrungen: Das britische Bekleidungsunternehmen MandM Direct hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich. Da es seine Artikel nur online verkauft, war es 2010 und 2011 das zweitgrößte Online-Modegeschäft im Vereinigten Königreich. Sein Hauptgeschäft ist der Erwerb und Weiterverkauf von Überbeständen der Fabrik zu stark reduzierten Preisen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website. https://www.mandmdirect.com/\sONTREAL und am 1. März 2022 in LONDON Wie zuvor von GLOBE NEWSWIRE berichtet, Coveo Solutions Inc.

 (TSX:CVO), eine führende KI-gestützte Relevanzplattform, die Suche und Empfehlungen transformiert und Personalisierung in digitalen Erlebnissen gab heute bekannt, dass sein Kunde MandM Direct bei den Good Retail Awards 2022 von Modern Retail UK zum Gewinner des Digital Impact Award gekürt wurde. Am 6. Februar fand auf der Spring Fair in Birmingham ein Bankett statt, um die Gewinner bekannt zu geben die Good Retail Awards.

In Europa ist MandM Direct Europas führender Off-Price-Online-Händler und liefert reduzierte Artikel von Weltklasse-Marken wie Adidas und Timberland an Kunden in mehr als 25 Ländern. MandM Direct wandte sich an Qubit (gekauft von Coveo im Oktober 2021) und die auf Deep Learning basierenden Produktempfehlungen des Unternehmens, als sie ihren Produktempfehlungsansatz vollständig aktualisieren wollten, um ihren Kunden ein besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Die Einreichung von MandM Direct zeichnete sich dadurch aus, dass sich ihr digitales Unterfangen ausschließlich auf die Verbesserung des Online-Erlebnisses für ihre Kunden konzentrierte. Die Verkäufe stiegen auch als direkte Folge der Verbesserungen ihrer Produktvorschläge erheblich”, sagt Rob Gamage, Geschäftsführer von Modern Retail.

Um den Umsatz, die Konversionsraten und den Customer Lifetime Value zu steigern, verwenden die Produktempfehlungen von Coveo Kundendaten (einschließlich der Absicht) und Design-Tools. E-Commerce-Ergebnisse sind besser, wenn fortschrittliche Algorithmen wie Deep Learning verwendet werden, die in der Lage sind, große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren und zu interpretieren und den gesamten Kaufprozess des Endbenutzers voranzutreiben. Aus diesen Daten gewonnene Erkenntnisse ermöglichen es E-Commerce-Teams, strategische Entscheidungen in Bezug auf Produkte, Marketing, Werbeaktionen und mehr zu treffen.

Um unser oberstes Ziel zu erreichen, einen fantastischen ersten Eindruck bei neuen Verbrauchern zu hinterlassen und Wiederholungskäufer zu halten – beides oberste Ziele – freuen wir uns, dass Modern Retail unseren Ansatz mit Produktvorschlägen gelobt hat, sagte Paul Allen, Leiter E-Commerce bei MandM Direkt. Die Verwendung fortschrittlicher Produktvorschläge hilft uns, stärkere Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. „Was das gesamte Kundenerlebnis betrifft, können wir unseren Kunden dank unserer Zusammenarbeit mit Coveo-Qubit die richtigen Artikel liefern, die zu ihrem aktuellen Lebensstil passen.“ Auf der Homepage, den Produkt-Landing-Pages und den Produktdetailseiten verwendete MandM Direct die Product Recommendations-Technologie von Coveo. Dadurch verbesserte sich eine Reihe von Key Performance Indicators (KPIs):

Anstieg der CTR um 157 Prozent durch Vorschläge, die in Popups zum Hinzufügen zum Einkaufswagen auf Produktdetailseiten hinzugefügt wurden, um Produkte zu bewerben.

Eine Steigerung von 292 % beim Ziel „in den Beutel legen“.

114-prozentige Steigerung der Anzahl der Personen, die auf einen Produktvorschlag geklickt haben

Für eine Steigerung der Gesamteinnahmen um 2,4 Prozent.

Brian McGlynn, GM of Commerce von Coveo, erklärte: „Wir gratulieren MandM Direct zu diesem wohlverdienten Preissieg.“ Ein KI-gesteuertes Produktvorschlagssystem für MandM Direct war sicherlich ein erfolgreicher Ansatz. Sie erkennen, dass der Schlüssel zur Entwicklung langanhaltender Kundenbeziehungen und zur Stärkung der Loyalität darin besteht, es den Kunden einfach zu machen, die gesuchten Waren schnell zu finden. Deep Learning und KI-gestützte Produktvorschläge sind für diesen Prozess und das Interesse der Kunden während des Kaufs unerlässlich“, sagt er.

Wie können MandM Direct & Samsung mithilfe von First-Party-Daten stärkere Beziehungen zu Kunden aufbauen?

Sowohl MandM Direct als auch Samsung verwenden First-Party-Daten, um stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und eine langfristige Loyalität zu ihren Produkten und Dienstleistungen zu generieren. Die von Google gesponserte Podcast-Reihe „Marketing That Matters“ von Econsultancy und Marketing Week hat kürzlich beide Unternehmen zu ihren unterschiedlichen Datenstrategien interviewt.

Da sich der Datenschutz und das Verhalten der Kunden weiterhin schnell entwickeln, erfahren Sie hier, wie First-Party-Daten und Automatisierung beiden Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Da Cookies von Drittanbietern bald auslaufen werden, müssen Vermarkter ihre Strategien zur Kundenansprache und -bindung überdenken. Berichte von Wunderkind zeigen, dass 75 Prozent der Marketingprofis auf Cookies von Drittanbietern setzen und 48 Prozent sich Sorgen über die zukünftigen Änderungen machen.

Google versteht, dass es eine gewisse Besorgnis gibt. Chrome wird Cookies von Drittanbietern bis Ende 2023 nicht mehr unterstützen, wie Google im Juni sagte, und gibt der Branche ein zusätzliches Jahr Zeit, um sich auf das bevorstehende Ende der Unterstützung von Drittanbieter-Cookies vorzubereiten.

An anderer Stelle drängt das IDFA-Upgrade von Apple Marketer dazu, ihre Akquise- und Bindungstaktiken zu ändern, um weniger zielgerichtete Werbung in der App zu berücksichtigen.

Erstellen und Entwickeln von First-Party-Daten kannhelfen, all diese Probleme zu lösen, indem sie es Unternehmen ermöglichen, eine bessere Beziehung zu ihren Verbrauchern aufzubauen.

First-Party-Daten sind ein datenschutzsicheres Gut, da die Verbraucher ihrer Verwendung zuvor zugestimmt haben. Bei richtiger Speicherung und Implementierung kann es auch eine integrierte Perspektive der Customer Journey bieten, die es Marketern ermöglicht, Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt und mit der richtigen Botschaft basierend auf ihren Anforderungen anzusprechen.

Was ist mit E-Commerce?

MandM Direct, ein Online-Shop, ist ein großartiges Beispiel dafür, wie diese Vorteile in die Praxis umgesetzt werden können. Irgendwann in den letzten fünf Jahren begann das Unternehmen, sich von einer marketingorientierten zu einer kundenorientierten Strategie zu verlagern, was die Schaffung eines „Datensees“ erforderte, der es der Marke ermöglichte, ein Verständnis für ihre Kunden zu erlangen.

In der sechsten Folge von „Marketing that Matters“ spricht Phil Twigg, Head of Acquisition bei MandM Direct, über die langjährige Erfahrung des Unternehmens mit First-Party-Daten.

Diese zentralisierte Zielgruppenstruktur fließt in Google und Facebook ein, und dort stehen wir heute mit First-Party-Daten.“ Aus diesem Grund können wir in den Augen unserer Kunden konsistenter mit unserer Botschaft auf allen Plattformen sein.

Sie hätten auf Facebook ein anderes Publikum als bei Google und dasselbe auch in unseren CRM-Systemen“, sagt Twigg. Daher „gab es keine einheitliche Strategie.“

MandM Direct ist in der Lage, dank einer einzigen Zielgruppenstruktur zu erkennen, welche Verbraucher es wert sind, verfolgt zu werden, und wann in ihrem Lebenszyklus sie am wahrscheinlichsten konvertieren werden. Sobald es eingerichtet ist, werden „Lookalike Audiences“ möglich, aber Twigg weist darauf hin, dass „das Targeting Ihrer Kernkunden über verschiedene Kanäle“ sie dazu ermutigt, häufiger zu kaufen.

Passt Tom Goode in dieses Bild?

Laut Tom Goode, Kunden- und E-Commerce-Direktor bei MandM Direct, kann der Customer Lifetime Value (eine wichtige Statistik für das Unternehmen) berechnet werden, indem die „VIP“-Kunden des Unternehmens identifiziert und dann zur Optimierung der Werbeausgaben verwendet werden.

Wenn wir eine klare Vorstellung vom Wert eines Kunden haben und wie sehr er mit uns interagieren möchte, können wir den gewünschten Grad an Sichtbarkeit auf allen Kanälen bestimmen“, fügt er hinzu. Dadurch können wir weniger Geld ausgeben und anbieten mehr relevantes Material für Kunden im richtigen Moment.

Diese Form des „Audience Ownership“ beeinflusst auch die Werbepläne von MandM Direct.

Mit anderen Worten, „Erstanbieterdaten“ bedeutet sicherzustellen, dass wir vollständige Kenntnisse über unsere Verbraucher haben. Kunden werden den Wert und die Relevanz unserer Bemühungen erkennen, wenn wir unser Wissen mit anderen teilen können.

Datensicherheit wird immer wichtiger, aber auch der Schutz der Privatsphäre seiner Kunden ist MandM Direct ein Anliegen. „Wir haben erkannt, dass dies von entscheidender Bedeutung ist“, sagte Nicola Fry von Google, eine wichtige Branchenmanagerin, in einem Podcast-Interview über die Beziehung des Unternehmens zu MandM Direct zur Einrichtung eines Lenkungsausschusses.

„Google diskutiert mit [MandM] unsere neuesten Überlegungen, ob es sich um die Datenschutz-Sandbox oder regulatorische Entwicklungen handelt, die sie berücksichtigen sollten“, sagt Fry in einer Erklärung.